سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
الاستبدال مع haya abaya سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 1 يوم من استلامك للمنتج كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0503311709.
2 -تزويدهم ( برقم طلبك - الموديل البديل - المقاس المطلوب ) .لتقديم طلب استبدال لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره .
شروط الاستبدال :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة الشحن 30 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل haya abaya كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل haya abaya على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة الشحن المحددة لك .
5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل .
6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات ، الطرح ، اضافه طقطق ).
7- في الاستبدال الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
سياسة الإرجاع:
الارجاع مع haya abaya متاح خلال 24 ساعه من استلامك للمنتج كل اللي عليك :
1- التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0503311709 .
2 -تزودينا ( برقم طلبك - تحديد سبب الارجاع - رقم الايبان - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لتقديم طلب ارجاع لك .
بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال يومين عمل من استلامه.
3- في حال تعديل علي المنتج او تفصيل حسب الطلب لا يسترجع .
4- في حال طلب مقاس 58 و اعلى لا يسترجع .
شروط الارجاع :
1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل .
2- يتحمل العميل تكلفة التوصيل و ارجاع الشحنة 58 ريال , وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل haya abaya كامل التكاليف .
3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه .
4- بعد اصدار البوليصة من قبل haya abaya على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس .
5- المنتجات التي لا يمكن ارجاعها (النقابات ، الطرح , منتجات قسم الأكسسورات, اي تعديل او اضافه طقطق علي العباية ).
6- في الارجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
7_ ملاحظه الجلابيات جميعها تفصيل عند طلبك جلابيه لا يوجد استرجاع